En Caluxerava, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la ley colombiana. Por favor lea cómo recopilamos, usamos y resguardamos sus datos.

Información recolectada

Recolectamos solo la información necesaria para proveer nuestros servicios y responder a sus consultas, bajo estándares de seguridad.

• Datos identificativos y de contacto proporcionados voluntariamente en formularios de consulta o registro.
• Información técnica como direcciones IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de conexión a través de cookies.
• Preferencias de servicios y configuraciones personalizadas que facilite durante su interacción.
• Datos de uso y métricas sobre funcionamiento de la plataforma, recolectados de manera automatizada.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para ofrecer y adaptar servicios, mantener comunicación y asegurar la experiencia más segura.

• Procesar solicitudes y brindar soporte técnico ante preguntas o incidencias.
• Personalizar la experiencia y enviar información relevante sobre productos o actualizaciones.
• Realizar análisis internos para la mejora continua de procesos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias vigentes en Colombia.

Base legal del tratamiento

Procesamos datos fundamentados en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

Las actividades de tratamiento están amparadas en el consentimiento explícito, la ejecución de relaciones contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales.

Compartición de datos

Solo compartimos información en situaciones justificadas y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Proveedores de soporte tecnológico o aliados estratégicos, siempre bajo cláusulas de protección de datos.
• Requerimientos de autoridades regulatorias o judiciales, en cumplimiento con la ley.
• Fusionar, vender o transferir activos como parte de reestructuraciones empresariales, notificando previamente cuando sea aplicable.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación. Mantenemos controles periódicos y capacitación continua en seguridad de la información.

Sus derechos

Usted puede ejercer derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de datos conforme a la ley local.

• Solicitar acceso o copia de los datos almacenados.
• Rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de información si ya no es necesaria.
• Restringir ciertos tratamientos o revocar el consentimiento cuando lo considere.

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Contacto

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Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adecuarla a novedades normativas o de servicio. Le notificaremos los cambios más relevantes.